编者按：总飞行时间将达33天、与天宫二号自动对接形成组合体、为中国建造载人空间站做准备，神舟十一号飞船于10月17日顺利升空，格外耀眼。作为神舟号飞船首任总设计师的戚发轫先生在《开讲啦》节目中说过：我曾想象过上百种意外情况，不过一个都没有发生。辉煌而心酸的航天60年，在近乎毫秒的时间和纳米的空间中，丝毫未敢懈怠、自满，时刻自我批判、认错……今年8月的“2016有效动作?分享会”上董事长做出了“外部标杆学华为，内部标杆学销售一部天津大区、销售五部”的决定，华为的自我批判、天津大区的录音式回放、销售五部“六个一”的团队文化，自主挖掘、业绩提升、公开透明、案例说话，各个团队正在有条不紊的学习落地中，这期间又有哪些故事呢？

僵化：站在巨人的肩膀上

 9月27日工厂服务会、10月18日研发部会议、10月21日制剂车间会议、10月25日财务部周例会、10月27日人事行政部月度会……近期的会议中多了一个共同的词汇——自我批判。

“现在设备维修比以前及时了，还有定期的现场培训，比较满意……”这是9月初董办开展员工访谈时几位一线生产人员对“设备维修”的反馈。近期，公司装备部的设备管理组正通过提高设备管理主动性来改善工作，大家针对服务主动性、服务态度、解决问题不够细致等做了自我批判，并提出六个动作：每天管理和维修人员一同巡检；多频次分析设备故障带动主动思考；加强沟通、上门询问服务存在问题；协调车间、维修和操作人员问题点；改善服务态度、调动工作积极性；明确考核责任和目标。根据三季度的数据分析，维修误工台时有一定下降，车间满意度较高，也给装备部同事鼓了劲：一定要继续优化动作、形成模板固化下去。

 在华为，任正非明确指出：“自我批判不是为了批判而批判，不是为了全面否定而批判，而是为了优化和建设而批判。总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。”这才是华为长期坚持自我批判的根本目的。在中证，《坦陈自己“过错”的三大好处》在2010年已经论述过认错的重要性，董事长也提出认错的根本标准是核心价值观。拿来华为的自我批判、反观《有效动作论》（简称《论》）的认错，这不正是自我进化的有效方式吗？

优化：让工作“艺术”起来

 林语堂著作之一《生活的艺术》堪称完美生活的范本、快意人生的典型。作为企业人的我们如何将工作变得艺术？实在很难。

 微信，是一个生活方式，也可以是一个工作方式。由录音式回放演变而来的“微信日汇报”，就很好的利用了现代通讯媒体实现每天的工作汇报。“每天工作关键点+临时性交付工作+明日计划”这是人事行政部的汇报形式，“组员反馈+组长1对1解答+总结汇报”这是财务部的汇报形式，“日汇报+问题、收获、反思”这是董办的汇报形式……一段时间后，从开始的抵触、简单汇报到经典动作的反思总结、再到现在每天潜意识的习惯，微信日汇报以其操作简单、沟通直观、时效性强的特点被越来越多的团队所接受和采纳。

在华为，提倡工作尽心尽力，尽心体现在连续追问5个“为什么？”，尽力体现在连续追问5个“还能吗？”。在中证，找出把事情做得更好的新方法，创新必须成为动作、成为习惯。优化是为了让我们的管理变得更有效、更实用，优化也会让工作“艺术”起来……

固化：让SOP“流行”起来

 SOP是Standard Operating Procedure三个单词首字母的缩写，即标准作业程序，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

 分享会后，研发部知识产权组重点学习复制了销售五部的“市场活动SOP”这一动作。结合实际将“增权益”细分为专利申请、商标注册、高企认定、荣誉认定、现有知识产权维护等6大模块，梳理近年来各模块的高效动作和成功经验，制定各模块可执行、易复制的SOP。近期接到主管部门申报认定的通知，知识产权组按照荣誉认定SOP，在时间紧、要求高的情况下，3个月内完成资料准备、专家评审、现场验收等工作，顺利获得2016年“山东省知识产权示范企业”的荣誉。

 制度化、流程化、模板化，在人事行政部也有延展，历经4稿、综合5年、包含8大分线、30个一级项目、37个二级项目等详实且清晰的《中证万融有效动作?分享会_模板》10月初制作完成，后续完成了“好习惯训练营模板”、“专家回司模板”。

《卓有成效的管理者》序言中，张瑞敏谈到“感到冲击最大”的一句话是“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生”，这大概人人享受着SOP带来的从容与和谐。

铸就《论》核心理念的精神航道

 走向成功的一个关键的心理秘诀是斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，不论有多大困难。同时，要面对现实中最残忍的事实，无论它们是什么。僵化复制高效动作、优化提升本职工作、固化形成模板制度，学习内外部标杆需要理念动作化、动作标准化、标准习惯化，更需要以核心理念为本、以顾客第一为本、以艰苦奋斗为本。 

“红军不怕远征难 万水千山只等闲……更喜岷山千里雪 三军过后尽开颜”今年是长征胜利80周年，长征宛如一条精神的航道，在历史的长河中熠熠生辉。习近平总书记强调“我们每代人都要走好自己的长征路”。长征，是信念的力量、意志的力量、精神的力量；长征，是“把一只脚放在另一只脚前面”；长征，是长期一贯一致地向着伟大使命前进……
 

 践行《有效动作论》理念的道路上我们携手，创造卓越的征程中团队同行。东方欲晓，莫道君行早。踏遍青山人未老，风景这边独好！