编者按：近期，央视综艺节目《朗读者》自开播以来赢得了观众的广泛喜爱，以“朗读”为形，以“者”为核，《朗读者》通过最平实的“故事”叙说文字背后的价值，回归本源、传承文化，确是一股综艺“清流”……“文化是第一生产力”，赵炳贤董事长在今年1月8日有效动作?表彰会上独到地阐述企业文化与企业发展、卓越业绩的关系，“企业能否基业长青的关键在于企业文化，企业文化由环环相扣、相得益彰的三个要素构成，它们是价值标准、英雄人物和礼仪庆典”，确是对企业管理的不凡之论。让我们一起感受习惯的力量，走进文化的故事……

由“顾客第一”说来

     “您好，请问您来联系什么业务呢？有什么我可以帮您的……”，这是应聘人员首次来到沃华时相遇的第一句话；某晚20:05，培训专员正在等待参加“青苗计划”报到的新同事，无论多晚都要留下温暖的第一面；“文化展区、药品展区，嗯，很一目了然”，重新装修、简洁大气的新展厅给专家们留下了深刻印象，也让多年负责宣传的讲解员第一次遇到了这么积极互动的“听众”……即便是与顾客一面之缘，也希望能留下美好的印象，“顾客第一”已经成为许许多多沃华人动作的首要标准。

     “理念尤其核心理念即核心使命和核心价值观是文化的价值标准，创造了动作的重心并塑造着动作习惯”（《有效动作论》Pvi），每个生产班组开机前都会喊一声“开机了”，让其他员工知晓设备的状态，长期以来的这个动作成了大家默认的SOP；进入实验室前向团队其他成员汇报本次试验的目的、原理、操作步骤、注意事项等，便于大家提建议、自己也温习一遍，研发部实验人员将准备工作细致到“入微”；精选道地药材、严把投料，生产全程严格按照GMP要求，采用高于国家标准的内控标准进行控制，药品质量在这些实实在在的动作中得以保障……自2009年4月7日董事长发表《有效动作论》的首篇文章——《先人后事》以来，《有效动作论》便与沃华的发展如影随形、互为增益。正如推动“飞轮”快速转动的原因已经难以区分是来自第几下，潜意识下习惯的力量似乎已经融入到一句话、一个表达中，企业文化的气质似乎已经渗透在一件事、一个动作上……

身边的“践行-卓越”

       作为全集团的最高荣誉——“践行-卓越”奖为我们提供了有形的、可效仿的榜样，2012年首届“践行-卓越”奖获奖者全部来自沃华，越来越多的沃华人在“践行理念 创造卓越”的路上创造着真实的故事，这故事就在你我身边……

       每天50-60个签呈、每周固定8个会议、一季度达到21次飞行次数（火车出行未计入），这是公司总裁李盛廷的不完全统计数据；专家回司活动中“需要到哪里、服务就到哪里”的公司董事赵军，在600人回司的当天重复讲解了四场，言语幽默、充满激情；每日开工前彻底清洁消毒生产区和设备，全年半成品合格率100%，制剂车间液体制剂组荣获了2016年度中证万融人团队奖；支援兄弟企业生产、关注乙醇回收率变化，灵活排产、合理排班保证产品质量稳定，这是二月中证万融人团队的前处理车间提取组的故事；还有每天认认真真开展设备巡检的装备部维修人员……即使做着平凡的工作，但因为长期坚持践行理念而变得不平凡，即使是很小的事情，但因为执著地积淀让正在发生的故事写着伟大。

       携手走在“践行理念 创造卓越”的路上，每个人都是发展史中的“英雄人物”，创造着一个又一个引人入胜的真实故事……

终点的起点

    “等着你，等着你，我在核心使命等着你……”每周二上午9:00定时召开的厂服会第一个环节就是齐唱司歌，没有歌词和屏幕，大家早就适应了背着词唱、并且声音很洪亮，也提振了参会者的精气神。3月28日的厂服会上，因员工操作失误造成防风通圣丸错打三期，导致1000多个盒子报废，车间主任自我批判：对于员工操作的培训不够深入。主持人要求深入批判：能否考虑改进复核环节的流程设计。加入自我批判环节已经成了厂服会的标志性动作，现在的厂服会让大家愈发勇敢地面对残酷事实。午餐会，作为许多大型企业高管碰头交流的方式，2月由董事长在沃华推行，每天中午二级部门负责人及以上人员约10多人会在一个圆桌上聚餐，话工作、聊家常，一来氛围轻松、加强了信息传递的全面和时效性，二来直接面议、提高了解决问题的效率效果，这是不少人对午餐会的感受。无论是正式的还是非正式的三要素四循环，都将人们更深地联系在了一起，共享着同样的习惯、价值观、使命……

       一天、一周、一月、一季度、半年或全年才能见面的参加“礼仪庆典”的人们，或许带着对某个数据的疑问、或许带着某项工作的解决方案、又或许承载着过去时光的傲人业绩，都因这集体主义的精神召唤而相聚，“才分别又想着要见面，中证万融等着你……”，礼仪庆典是企业文化的构成要素之一，也为记忆的时光中写下一个又一个“终点的起点”……

       相较于经验管理、制度管理，文化管理是企业管理理念的重大进步，以“价值人”为假设，强调主体互动、追求企业与员工的共同成长，外圆内方、形成自我约束和自我管理。2002年以来，董事长在沃华医药推行理念文化经营管理企业的模式，推荐《基业长青》《从优秀到卓越》，总结企业的愿景、使命、价值观，到后来《有效动作论》日臻成熟，文化带给了沃华医药稳健的发展：国家高新技术企业、国家级博士后工作站设岗单位、省级企业技术中心、省级工程技术研究中心、省级企业重点实验室、高新区多年以来纳税大户、2016年被国家商务部评为非金融类上市公司财务安全等级第一名、入选《2017福布斯中国上市公司潜力企业榜》……

       文化是第一生产力，相遇在共同的价值标准中分享四类动作，相知在理念化身的英雄人物的故事中学而时习之，相约在文化盛宴的礼仪庆典中“不亦说乎”，强文化的企业一定能迈向卓越、基业长青！